Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
4. Herroepingsrecht
4.1 Met de aankoop van een product in onze webshop komt een koop op afstand tot stand. Je hebt het recht deze overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product te ontbinden, zonder opgave van redenen.
4.2 De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde, het product fysiek in bezit hebt gekregen.
4.3 Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, stuur je vóór het verstrijken van de herroepingstermijn een e-mail naar info@ohmynerdalert.nl met vermelding van je ordernummer en een ondubbelzinnige verklaring dat je de overeenkomst wilt herroepen. Wij bevestigen de ontvangst van je herroeping per e-mail en sturen je binnen 2 werkdagen het retouradres en verdere retourinstructies toe.
4.4 Je draagt de directe kosten van het terugzenden van het product, tenzij wij anders zijn overeengekomen.
4.5 Stuur het product binnen 14 dagen na het indienen van je herroeping terug aan ons, nadat je onze retourinstructies hebt ontvangen. Zorg voor een deugdelijke verpakking en vermeld je ordernummer bij de zending.
4.6 Het product dient compleet, onbeschadigd en — waar mogelijk — in de originele verpakking te worden geretourneerd. Je bent aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
5. Terugbetaling
5.1 Wij betalen het aankoopbedrag inclusief de standaard leveringskosten terug binnen 14 dagen nadat wij je herroeping hebben ontvangen, of nadat wij het product retour hebben ontvangen — afhankelijk van welk moment eerder valt.
5.2 Wij gebruiken voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk met een andere methode hebt ingestemd. Voor deze terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.
6. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
6.1 Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
- Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen worden gestuurd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken
- Digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, indien de uitvoering is begonnen met jouw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming en je hebt erkend dat je daarmee je herroepingsrecht verliest
- Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten
7. Conformiteit van goederen
7.1 Wij zijn verplicht producten te leveren die voldoen aan de overeenkomst. Als een product niet aan de overeenkomst beantwoordt, heb je recht op kosteloos herstel of vervanging. Als herstel of vervanging niet mogelijk is, heb je recht op een prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst, conform de Europese richtlijn 2019/771/EU.
7.2 Gebreken die zich manifesteren binnen twee jaar na levering worden vermoed reeds aanwezig te zijn geweest bij levering, tenzij wij het tegendeel kunnen aantonen.
8. Contact
Voor vragen over retouren of terugbetalingen kun je contact opnemen via:
Oh My Nerd Alert 📧 info@ohmynerdalert.nl
We willen ervoor zorgen dat je retouraanvraag soepel verloopt en je een positieve shopervaring hebt. Als je nog vragen hebt over ons retourbeleid, staan we voor je klaar!